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Política de Envíos – MSU

Aviso legal

En MSU , trabajamos para garantizar que nuestros productos lleguen a nuestros clientes de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío, tiempos de entrega y otros aspectos importantes.

Procesamiento y Tiempos de Envío

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago .Después de la confirmación del pago.

  • Los tiempos de envío varían según la ubicación y la opción de envío seleccionada:

    • Envíos Nacionales (México) : Entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de la zona .dependiendo de la zona.

    • Envíos Internacionales : Entre 10 a 20 días hábiles , sujeto a regulaciones aduaneras y tiempos de procesamiento en el país de destino.

  • No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra, dependiendo del peso y destino.

  • Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a [monto específico] dentro de México.

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas adicionales, impuestos de importación o aranceles cobrados por la aduana del país de destino.

Rastreo y seguimiento

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  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp.

  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido y asegurarse de estar disponible para recibirlo.

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Problemas con la entrega

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  • Dirección incorrecta o incompleta : Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete es devuelto, el cliente deberá pagar el costo de reenvío.

  • Retrasos por mensajería : MSU no se hace responsable por demoras causadas por la paquetería, clima extremo o problemas logísticos ajenos a la empresa.

  • Paquete no recibido : Si el rastreo indica que el paquete fue entregado, pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería.

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Paquetes Perdidos o Dañados

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En caso de paquete extraviado o dañado , contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para brindarte asistencia.Si el paquete se extravía por responsabilidad de la empresa de mensajería, iniciaremos una reclamación con ellos para encontrar una solución.

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Cambios y devoluciones

 

Si tienes algún problema con tu pedido, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los procedimientos y condiciones.

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